珠海市政务服务中心以法治思维系统重构信用修复服务流程，依托综合服务厅综合窗口，率先推出“信用修复一件事”集成服务改革，实现信用修复“一口受理、一次办成”，推动政府从“事后监管”向“事前引导、事中服务、事后修复”全链条法治服务转型。

　　制度先行：构建“1+1+N”法治政策体系

　　坚持立法与改革相衔接，为办好“信用修复一件事”，加快珠海市高频失信企业退出，切实保障市场主体合法权益，进一步优化营商环境，出台《珠海市高效办好信用修复“一件事”工作方案》，配套制定《珠海市信用修复“一件事”办事指引》，建立覆盖交通、市场监管、生态环境、住建、税务等N个重点领域信用修复事项清单，实现“事项标准化、材料规范化、流程法定化”。

　　流程再造：打造“信用修复一件事”集成服务场景

　　依托珠海市政务服务中心综合服务厅综合窗口，为企业、群众提供信用修复咨询服务，实现“一窗收件、一网流转、一次办成”。

　　一是线下办事“只进一门”，设立“信用修复一件事”综合受理窗口，配备“信用修复专员”，为企业讲解修复条件、申请材料、申请途径、办理流程等，鼓励和引导企业按要求递交修复材料，纠正失信行为、消除不良影响、重塑诚信形象。

　　二是线上修复“一网通办”，依托“信用珠海”网站，公布《珠海市信用修复“一件事”办事指引》，实现“一网告知”，让企业了解信用修复流程，避免一件事多次办。

　　三是建立“信用修复档案库”，对每件修复申请建立电子档案，记录企业整改情况、审核过程、修复结果，实现“可追溯、可监督、可评价”，为后续信用监管提供数据支撑。

　　服务前移：构建“视频帮办+免费邮寄”服务网络

　　作为珠海市人民政府2025年度十件民生实事之一，珠海市政务服务中心“珠事通”视频办不仅提供单个政务服务事项办理，还创新推出“信用修复一件事”“企业破产（强制清算）信息查询一件事”等多个一件事集成式服务。通过“双向邮寄”和远程视频帮办相结合，为企业群众提供全程在线指导、材料填报协助、办理结果寄递等一站式服务，实现“足不出户、零跑动”办事，最大程度利企便民，节约企业办事成本。

　　宣传矩阵：以综合窗口为前哨，打造“信用修复普法第一站”

　　珠海市政务服务中心综合窗口作为服务企业群众的第一窗口，坚持“谁服务谁普法”原则，把窗口打造成“信用修复一件事”普法宣传的前沿阵地，通过“双式”举措，实现“进门即普法、等待即学法、办事即懂法”，让企业群众“少跑一次腿、多知一部法”。

　　窗口“嵌入式”普法： 把宣传做成办事流程一部分。统一配备信用修复政策包（含行政处罚信息、严重失信主体名单信息、其他失信信息3大类14项信息信用修复的政策依据、修复条件、申请窗口、申请材料、修复流程等内容），由窗口人员随件发放，实现收件即普法。

　　等候“场景式”普法：把等待时间变成学法时间。利用综合服务厅LED大屏、电子屏等设施，循环播放视频、海报，让企业在耳濡目染中掌握政策要点；同时，工作人员在大厅开展普法小课堂，用“案例+问答”形式授课，讲解信用在政府采购、工程招投标、融资信贷等事项中的重要作用，以及失信行为对企业运营带来的不良影响。

　　信管家提醒：短信直达企业，助力信用修复“早申请、快修复”

　　开展便企告知服务，提升修复办理成效。2025年开展“信管家”信用修复便企服务工作，共发出4000余条短信告知企业信用修复政策流程，提醒企业及时进行信用修复申请。截至目前，珠海市累计受理行政处罚信息信用修复申请3291条，完成信用修复提前终止公示共2371条。

　　上门纾困：聚焦高频领域帮扶，推动失信主体退出

　　聚焦高频失信领域，精准施策助力信用重生。联合交通部门，为交通领域高频失信企业量身定制“上门服务”方案，手把手指导，帮助54家失信主体完成信用修复申请，大幅缩减了该领域高频失信主体，让“失信”变“守信”，推动营商环境持续向好。

　　珠海市政务服务中心以“信用修复一件事”改革为切入口，把“失信痛点”转化为“信用拐点”，用制度重塑、流程再造、服务前移的“组合拳”，让一纸修复决定成为企业重生的“通行证”，让法治化营商环境从口号变为可感、可及、可续的获得感。

　　下一步，珠海市政务服务中心将持续放大“信用修复+”乘数效应，把每一次修复都转化为城市信用生态的“微更新”，把每一次帮扶都沉淀为法治化营商环境的“新标杆”，努力在中国式现代化市域实践中写下“信用向善、法治惠企”的生动注脚。